Rückerstattungsrichtlinie

2026-11-06

1. Rückgaben und Umtausch

Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels. Für eine Rückgabe muss sich der Artikel im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Individuell angefertigte Produkte können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. Bei Rückgaben nach der Lieferung aus persönlichen Gründen (ohne Qualitätsmängel) trägt der Kunde die Rücksendekosten. Um eine Rückgabe anzufragen, kontaktieren Sie service@dia-dia-dia.com. Unangekündigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

2. Stornierungen

Für Stornierungen aus persönlichen Gründen vor dem Versand wird eine Bearbeitungsgebühr von 10% des Bestellbetrags erhoben, um Plattformprovisionen und Verwaltungskosten zu decken.

3. Rückgabe beantragen

Für eine Rückgabe kontaktieren Sie service@dia-dia-dia.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an (zum Beispiel #2000). Unangekündigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

4. Voraussetzungen für Rückerstattungen

Eine vollständige Rückerstattung wird gewährt, wenn die Produktion die angegebene Zeit überschreitet und der Kunde deshalb die Bestellung ablehnt, bei schwerwiegenden Mängeln, die den Artikel unbrauchbar machen, bei als unzustellbar gekennzeichneten Paketen oder beim Verlust durch den Versanddienstleister.

Fehlendes Zubehör: Abzug vom Erstattungsbetrag oder Nachlieferung.
Geringfügige Transportschäden: bis zu 30% Rückerstattung.
Geringfügige Mängel nach der Benutzung: bis zu 20% Rückerstattung.

5. Bearbeitung der Rückerstattung

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3–7 Arbeitstagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Gutschrift. Wenn seit der Genehmigung mehr als 15 Arbeitstage vergangen sind, kontaktieren Sie service@dia-dia-dia.com.